Terms and conditions

TERMA DAN SYARAT

1. PEMILIKAN

Laman web ini (“Laman Web 99 Speed Mart”) dimiliki dan dikendalikan oleh 99 Speed Mart Sdn Bhd (No. Pendaftaran 200001016930 (519537-X)) (dirujuk sebagai “99”, “kami” atau “kita”) (secara kolektif dirujuk sebagai “Platform”).

2. AKSES & PENGGUNAAN

Akses dan penggunaan anda terhadap bahan-bahan dalam Platform ini adalah tertakluk kepada penerimaan dan pematuhan anda terhadap terma, syarat, notis, dan penafian yang dinyatakan dalam dokumen ini atau di tempat lain dalam Platform (“Terma dan Syarat”). Dengan mengakses dan menggunakan Platform ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Kami berhak untuk mengubah atau meminda Terma ini (termasuk polisi kami yang dimasukkan ke dalam Terma ini) pada bila-bila masa. Anda amat digalakkan untuk membaca Terma ini secara berkala.

3. PENDAFTARAN

Kami mengumpulkan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran serta maklumat yang kami pelajari daripada penggunaan perkhidmatan kami dan lawatan anda ke Platform. Dengan menggunakan Platform kami, anda menerima dan memberikan kebenaran tanpa syarat bahawa kami boleh menggunakan dan/atau mendedahkan maklumat demografik anda dengan cara yang tidak mendedahkan identiti anda bagi tujuan pentadbiran, pemasaran, promosi, pembangunan strategik, penyelidikan dan khidmat pelanggan.

Platform ini boleh digunakan oleh (i) individu yang berumur 18 tahun ke atas dan (ii) entiti sah korporat seperti syarikat.

4. TEMPAHAN

1. Nilai tempahan minimum di platform ini ialah RM500.00 dan ke atas.
2. Kawasan penghantaran hanya meliputi Wilayah Tengah (Kuala Lumpur dan Selangor), Wilayah Selatan (Negeri Sembilan, Melaka dan Johor), Wilayah Utara (Perak, Pulau Pinang, Kedah dan Perlis) serta bahagian Selatan Pantai Timur (Terengganu dan Pahang) dan dalam jarak 10km dari kedai kami.
3. Untuk membuat tempahan, sila ikuti arahan di skrin. Kami menerima bayaran melalui perbankan dalam talian, kad Debit dan kad kredit tempatan seperti Mastercard, Visa atau MyDebit.
4. Tempahan dianggap berjaya apabila anda menerima kod tempahan melalui SMS.
5. Tempahan tidak boleh dibatalkan selepas ia berjaya dibuat.
6. Kami berhak untuk membatalkan tempahan di luar zon penghantaran kami.

5. PENGHANTARAN

Untuk tempahan melebihi 0.5 meter padu, kami akan menghantar ke alamat yang anda pilih. Tempahan yang disahkan akan dihantar pada hari bekerja berikutnya dalam slot masa yang dipilih sekiranya tempahan dibuat sebelum jam 1 petang. Anda hendaklah menunjukkan kod tempahan yang sah dan hendaklah berada di lokasi semasa penghantaran untuk menerima tempahan. Penghantaran hanya akan dibuat ke alamat yang dinyatakan, di lokasi dan/atau tingkat kenderaan lori yang sama dengan tempat barang diturunkan. Kami akan membantu memunggah barang dalam jarak 30 meter dari kawasan penurunan.

Jika anda gagal dihubungi atau tidak menerima pesanan dalam tempoh sepuluh (10) minit selepas pesanan tiba dan ingin menjadual semula, bayaran sebanyak RM30 perlu dibayar untuk penghantaran semula. Jika anda gagal menerima pesanan kali kedua atau gagal menjadual semula dalam masa dua (2) hari, pesanan anda akan dibatalkan secara automatik. Jumlah bayaran anda akan dipulangkan selepas ditolak bayaran pemprosesan sebanyak RM30. 

Sekiranya terdapat kejadian kelewatan oleh pasukan penghantaran kami, kami akan menjadualkan semula atau menyusun semula penghantaran. Jika anda ingin membatalkan pesanan dalam acara ini, kami akan membayar balik 100% daripada bayaran anda kepada anda.

6. PENGAMBILAN DI KEDAI

Sebagai alternatif, untuk tempahan kurang daripada 0.5 meter padu, anda boleh mengambilnya sendiri di kedai kami setiap hari dari jam 6 petang hingga 10 malam selepas menerima notifikasi bahawa pesanan anda sedia untuk diambil. Jika anda gagal mengambilnya dalam masa dua (2) hari, pesanan akan dibatalkan secara automatik dan bayaran pemprosesan sebanyak RM30 akan ditolak daripada jumlah bayaran balik anda.

7. PRODUK ALKOHOL ATAU TIDAK HALAL 

Beberapa produk yang dipaparkan di laman web kami tertakluk kepada sekatan pembelian bergantung kepada undang-undang yang terpakai, termasuk produk alkohol atau tidak halal. Jualan dan penggunaan produk ini adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas dan/atau tergolong dalam kategori pengguna bukan Islam sahaja.

8. HARTA INTELEK

Kandungan yang dipaparkan di Platform ini dilindungi oleh hak cipta, cap dagangan, pangkalan data dan hak harta intelek lain. Anda tidak boleh menggunakan, menyalin, menghasilkan semula, menerbitkan semula, memuat naik, menghantar, mengedar atau mengubah Cap Dagangan ini dalam apa-apa cara tanpa kebenaran bertulis daripada kami terlebih dahulu.

9. PERNYATAAN & JAMINAN

Anda mengakui dan bersetuju bahawa kandungan di Platform disediakan secara “seadanya” dan “seperti tersedia”, dan bahawa penggunaan anda terhadap Platform serta sebarang kandungan, barangan atau perkhidmatan yang diakses adalah atas risiko anda sendiri. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan perkhidmatan kami tersedia pada setiap masa, namun kami tidak memberi jaminan bahawa Platform ini akan sentiasa selamat, tepat masa, tanpa gangguan, bebas daripada masalah teknikal, kecacatan atau virus. Gangguan sementara mungkin berlaku disebabkan oleh penyelenggaraan sistem atau faktor luar seperti komunikasi elektronik atau force majeure.

10. HAD LIABILITI

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, 99 Speed Mart Sdn Bhd (termasuk pekerja, pengarah, ejen, wakil, syarikat gabungan dan syarikat induk) mengecualikan semua liabiliti (sama ada timbul daripada kontrak, kecuaian atau sebaliknya) terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang anda atau pihak ketiga mungkin alami berkaitan dengan Platform kami, perkhidmatan kami, laman web yang dipautkan dan sebarang kandungan di dalamnya.

11. PAUTAN DAN LAMAN WEB PIHAK KETIGA

Platform ini mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga dan dengan mengklik pautan tersebut, anda bersetuju untuk berbuat demikian atas risiko anda sendiri. Kami tidak mengawal atau menyokong laman web tersebut dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungannya. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang mungkin anda alami akibat mengakses pautan pihak ketiga tersebut.

12. UNDANG-UNDANG & BIDANG KUASA

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang Malaysia, dan anda bersetuju untuk tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia.

13. E-INVOIS

Selaras dengan pelaksanaan E-invois secara menyeluruh bermula 1 Ogos 2024, pelanggan akan menerima e-invois selepas transaksi atas permintaan. Oleh itu, anda dikehendaki memberikan maklumat tertentu seperti nama, nombor pengenalan diri, nombor pengenalan cukai (TIN) dan maklumat berkaitan lain untuk membolehkan kami memproses e-invois tersebut.

14. HUBUNGI KAMI

Sekiranya anda ingin menghubungi kami berkenaan sebarang pertanyaan atau maklum balas, sila hubungi kami atau hantarkan emel kepada kami yang boleh didapati di laman web ini.

DASAR PEMULANGAN, PENUKARAN & PEMBATALAN

Dasar ini direka untuk melindungi Pelanggan kami daripada produk yang tidak memuaskan atau rosak dengan menawarkan bayaran balik atau penukaran berdasarkan pilihan Pelanggan setelah mendapat persetujuan bersama, tertakluk kepada terma dan syarat pemulangan setelah Produk dihantar kepada Pelanggan selepas pembelian melalui Platform. Sebarang pemulangan, penukaran atau pembatalan Produk oleh Pelanggan hendaklah tertakluk kepada terma dan syarat yang ditetapkan dalam Dasar ini. Dasar ini boleh dipinda dari semasa ke semasa mengikut budi bicara Syarikat.

1. TERMA PENUKARAN ATAU PEMULANGAN

Dasar ini hanya terpakai sekiranya Produk yang ingin anda tukar atau pulangkan dibeli melalui Platform. Pembelian melalui kaedah lain tidak layak untuk Dasar Pemulangan & Penukaran ini. Dasar ini tidak terpakai untuk Produk yang telah dikategorikan sebagai tidak boleh ditukar atau tidak boleh dikembalikan. Setelah menerima produk daripada pasukan penghantaran kami, sekiranya produk yang dibeli didapati rosak, anda boleh, dalam tempoh lima (5) hari, membawa resit asal pesanan dan pergi ke cawangan terdekat untuk menukar atau memulangkan produk tersebut.

2. DASAR PEMBATALAN

Sila ambil perhatian bahawa tiada pembatalan dibenarkan selepas tempahan dibuat. Caj pemprosesan sebanyak RM30 akan dikenakan sekiranya pelanggan tidak hadir untuk menerima pesanan dan tiada permintaan diterima menjelang akhir hari berikutnya.